Politique de confidentialité
Cette politique couvre deux cas : vous êtes un marchand client ou prospect de Stend, ou vous avez discuté avec l'assistant Stend sur une boutique.
Qui sommes-nous
Stend est édité par Gaspard LASNIER EI, SIRET [SIRET], 31 rue Général Ferrié, 38100 Grenoble. Pour toute question sur vos données : contact@getstend.com.
Vous avez utilisé l'assistant sur une boutique
La boutique sur laquelle vous avez discuté décide de l'usage de vos données : elle est responsable de traitement. Stend agit pour son compte, comme sous-traitant.
- Données traitées : vos messages, l'adresse e-mail et le numéro de commande que vous donnez, les informations de votre commande, la nouvelle adresse si vous en demandez le changement, et les photos que vous envoyez.
- Pourquoi : répondre à votre demande et transmettre votre dossier à l'équipe de la boutique.
- Intelligence artificielle : vos messages sont analysés par un modèle de Google (Gemini) pour comprendre votre demande. Ils ne servent pas à entraîner ce modèle. Aucune décision vous concernant n'est prise par l'IA seule : une annulation ou un changement d'adresse demande toujours votre confirmation, et les retours sont traités par la boutique.
- Durée : conversations et photos supprimées automatiquement après 90 jours.
- Vos droits : adressez-vous en priorité à la boutique. Vous pouvez aussi écrire à contact@getstend.com ; nous transmettrons votre demande à la boutique concernée.
- Stockage dans votre navigateur : l'assistant enregistre un identifiant de conversation, pour reprendre l'échange si vous changez de page. Il ne sert ni à la publicité ni au suivi.
Vous êtes client ou prospect de Stend
Ici, Stend est responsable de traitement.
| Données | Pourquoi | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, e-mail, boutique, téléphone | Gérer votre abonnement et le support | Exécution du contrat | Durée de l'abonnement, puis 3 ans |
| Factures | Obligations comptables | Obligation légale | 10 ans |
| Coordonnées professionnelles publiques de prospects | Vous présenter Stend | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Messages envoyés par e-mail ou formulaire | Répondre à votre demande | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
Vous pouvez refuser la prospection à tout moment, d'une simple réponse à nos messages.
Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement à l'éditeur de Stend et aux prestataires techniques nécessaires au service : hébergeur (Railway, Union européenne), Google (Gemini), envoi d'e-mails (Brevo), vérification d'adresses (Mapbox). Certains sont situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou le Data Privacy Framework.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Écrivez à contact@getstend.com ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Le site de Stend et l'assistant n'utilisent aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tiers. Si cela change, un bandeau de consentement sera ajouté.
Si vous choisissez le mode sombre du site, ce choix est mémorisé dans votre navigateur (stockage local, sous le nom « stend-theme »), uniquement pour retrouver votre préférence à votre prochaine visite. Il n'est jamais envoyé à nos serveurs ni utilisé pour vous suivre ; vous pouvez l'effacer en revenant au mode clair ou en vidant les données du site dans votre navigateur.
Dernière mise à jour : [DATE DE PUBLICATION].